La OMIC de Pinamar logró acuerdos por más de $26 millones entre abril y mayo

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Pinamar logró acuerdos en abril y mayo por más de 26 millones de pesos y 5 mil dólares. Se consiguieron reintegros, acreditaciones, cancelaciones de deuda, bajas de servicios, compensaciones económicas y otras soluciones.  

Según se especificó, en los últimos dos meses ingresaron 79 reclamos. Esto a través de los canales digitales que habilitó el municipio y la plataforma Ventanilla Única Federal.

“La OMIC continúa consolidándose como una herramienta fundamental para la defensa de los derechos de consumidores y usuarios”, señalaron desde la comuna. Asimismo, agregaron que a través del organismo se promueven “soluciones concretas a conflictos de consumo mediante mecanismos administrativos gratuitos, ágiles y accesibles”.

 

 

Principales reclamos

Los reclamos recibidos reflejan las principales problemáticas que actualmente afectan a los consumidores en Pinamar. Así, se registró una importante cantidad de denuncias vinculadas a servicios financieros y bancarios, seguros, comercio electrónico, transporte y turismo.  También a telefonía y comunicaciones, servicios públicos, logística y correo, además de conflictos relacionados con garantías de productos, incumplimientos contractuales y servicios de monitoreo.

Entre las peticiones más frecuentes se destacan los consumos desconocidos y fraudes electrónicos, como también inconvenientes con tarjetas de crédito y débito. A esto se agregan incumplimientos de ofertas y promociones, problemas de facturación, dificultades para obtener la baja de servicios, demoras en la entrega de productos adquiridos por internet y conflictos derivados de la prestación de diversos servicios.

 

 

Conciliación y resultados

Como resultado de las tareas de conciliación, seguimiento y gestión desarrolladas por la OMIC Pinamar, durante abril se alcanzaron acuerdos por $19.576.980,31 más U$S 200.

Asimismo, durante mayo se obtuvieron soluciones por un total de $7.108.903,94 más U$S 5.181.

“Estos resultados reflejan el alcance concreto de las gestiones realizadas por la OMIC y el compromiso sostenido con la protección de los derechos de consumidores y usuarios”, señalaron desde el área.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor recuerda que los reclamos y consultas pueden efectuarse de manera gratuita a través del portal oficial reclamos.pinamar.gob.ar. También mediante la Ventanilla Única Federal o de forma presencial en la oficina ubicada en la vieja terminal, en  avenida Shaw y Del Lenguado, de lunes a viernes de 7:30 a 13:30 horas.