“Prácticas abusivas”: Rappi y PedidosYa enfrentarían multas por $400 millones

Telégrafo lunes, 3 abril, 2023

El ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, imputó a las empresas Rappi y PedidosYa por el cobro de cargos adicionales y recibirían multas por más de $400 millones. 

La imputación es por violar la Ley Nacional de Defensa al Consumidor. Se busca así garantizar el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores.

Las maniobras se detectaron a través de un relevamiento de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la cartera productiva provincial.

En este marco, se constató que ambas empresas, -mediante sus plataformas digitales- además del gasto por envío cobran un cargo extra denominado “tarifa por servicio”. Se trataría a priori de un “costo” adicional empresario que se traslada a los consumidores y se adiciona a todos los cargos ya abonados por un mismo servicio.

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“Las empresas no brindan información detallada y precisa respecto a cuál es el motivo ni la composición de esa tarifa por servicio”, señalaron desde la gestión bonaerense.  De esta forma, obligan a usuarios y usuarias a pagar por este concepto para finalizar la compra, ya que no permiten rechazar el cargo. 

“Ese cobro adicional resultaría una práctica abusiva por parte de las empresas, que aumenta el precio de los productos y servicios y traslada, a consumidores y usuarios, costos y gastos empresarios, propios de la actividad, que deben estar a cargo de las respectivas plataformas”, enfatizaron las autoridades.

Al cerrar, se remarcó que “la Provincia busca proteger los intereses de las y los bonaerenses, que ven vulnerados sus derechos al utilizar este tipo de aplicaciones y plataformas digitales”. 

Las empresas Rappi y PedidosYa fueron notificadas y de avanzar el proceso enfrentarían multas por más de $400 millones. Ahora, tienen cinco días hábiles para presentar su descargo.